Conditions générales de Nertah :
Ces conditions définissent les droits et obligations des utilisateurs de la plateforme
Nertah et encadrent l’utilisation des services de prise de rendez-vous, gestion des
notes, suivi thérapeutique et feedback patient.
Accès aux Services
Les services sont destinés aux thérapeutes inscrits sur la plateforme ainsi qu’à
leurs patients. Les utilisateurs doivent être majeurs et en capacité légale pour
s’inscrire et utiliser les services.
Inscription et Compte Utilisateur
- Thérapeutes : L’inscription requiert des informations professionnelles vérifiables (diplôme, autorisation de pratique) pour garantir l'authenticité des profils.
- Patients : Les patients s’inscrivent en fournissant des informations personnelles nécessaires à la gestion des rendez-vous et au suivi.
- Confidentialité : Chaque utilisateur doit veiller à la confidentialité de ses identifiants et à la sécurité de son compte.
Services Offerts
Nertah fournit aux utilisateurs :
- Un système de prise de rendez-vous et gestion de calendrier
- Un espace sécurisé pour le suivi et les notes des séances
- Des fonctionnalités de feedback et de suivi de satisfaction.
Confidentialité et Protection des Données
- Collecte et Utilisation des Données : Les données sont collectées uniquement pour les services offerts sur la plateforme, dans le respect des lois de protection des données.
- Données Sensibles : Les informations thérapeutiques et personnelles sont strictement confidentielles et protégées par des mesures de sécurité avancées.
- Partage de Données : Aucune donnée personnelle ou thérapeutique ne sera partagée sans le consentement explicite de l’utilisateur.
Tarification et Modalités de Paiement
Les thérapeutes paient un abonnement mensuel pour utiliser la plateforme, avec
différents plans disponibles. Les patients peuvent également être facturés pour
certains services additionnels, selon les options choisies.
Annulation et Politique de Remboursement
- Annulations de Rendez-vous : Les patients peuvent annuler ou modifier un rendez-vous en respectant les délais spécifiés (ex. 24h avant la séance).
- Remboursements : Toute demande de remboursement est soumise aux politiques de remboursement du thérapeute ou de la plateforme, le cas échéant.
Obligations des Utilisateurs
Les utilisateurs s'engagent à :
- Utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur.
- Respecter la confidentialité et la sécurité des informations de tous les autres utilisateurs.
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins inappropriées (publicité, harcèlement, etc.).
Limitation de Responsabilité
Nertah n’est pas responsable des conséquences des consultations ou des avis
fournis par les Thérapeutes. La plateforme n’intervient qu’en tant qu’outil facilitant la
mise en relation et la gestion thérapeutique.
Résiliation de Compte
Nertah se réserve le droit de résilier un compte en cas de non-respect des conditions
générales ou d'abus de la plateforme.
Modifications des Conditions Générales
Nertah se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs
seront informés de toute modification et pourront accepter ou refuser les nouvelles
conditions.
Loi Applicable et Juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois marocaines. Tout litige sera soumis
aux tribunaux compétents du Maroc.
Nos clients satisfaits disent de nous
“Un service exceptionnel qui a dépassé mes attentes. Je ne peux plus m’en passer !“
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